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23.06.2020

IT Service Manager (m/w/d)

Vollzeit


Ihre Aufgaben:

  • Übernahme der Verantwortung und Vertretung der Belange des IT Service- und Qualitätsmanagements für branchenweite IT Services
  • Koordination und Weiterentwicklung des übergreifenden IT Service- und Qualitätsmanagement
  • Qualitätssteuerung der Nachbetrachtung von Incidents im Rahmen des Problemmanagements
  • Weiterentwicklung des Service Level Managements
  • Entwicklung, Erhebung und Reporting von Kennzahlen für IT Services (Verfügbarkeit, SLA’s)
  • Entwicklung und Durchführung von Service Reviews mit internen und externen Kunden in Abstimmung mit dem Consulting
  • Abstimmung mit den Expertengremien der Branchen (Vertreter der Versicherungsunternehmen)
  • Interne Abstimmung mit den Bereichen Enterprise- und Branchenarchitektur, Consulting, Anwendungsentwicklung und IT-Betrieb

 
Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare IT-bezogene Ausbildung
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung bei einem mittelständischen oder großen IT-Dienstleister
  • Ausgeprägte Erfahrung im Service- und Change-Management mittlerer und großer heterogener IT Service- und Systemlandschaften
  • Kenntnisse im Bereich ITIL / IT-Service-Management sowie eine ITIL Zertifizierung von Vorteil
  • Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe technisch/fachliche Inhalte unterschiedlichen Adressatenkreisen entsprechend aufzubereiten und vorzutragen
  • Sichere Kommunikation auf unterschiedlichen Führungsebenen
  • Hohe Kunden-, Service- und Qualitätsorientierung
  • Selbstständige, zielorientierte und effiziente Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 
Wir bieten Ihnen:

  • Eine unbefristete Vollzeittätigkeit mit 38 Wochenstunden
  • Eine anspruchsvolle, eigenverantwortliche Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen
  • Ein attraktives Festgehalt in Verbindung mit einer Tätigkeit in einem motivierten Team
  • Einen zentralen Arbeitsplatz in Hamburgs City in modernen Büroräumen

     

Wenn Sie diese Herausforderung in unserem zukunftsorientierten Unternehmen annehmen möchten, freuen wir uns, Sie kennenzulernen!

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Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin als PDF-Datei an bewerbung(at)gdv-dl.de.
 

Bei Fragen oder für Vorabinformationen zum Bewerbungsverfahren steht Ihnen Katharina Seidenstücker gern zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Katharina Seidenstücker, Personalreferentin
E-Mail:  bewerbung(at)gdv-dl.de
Tel. +49 40 33449-4202

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Dominique von Gawinski, Abteilungsleiterin Recruiting, Personalentwicklung, Ausbildung
E-Mail: bewerbung(at)gdv-dl.de