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30.04.2019

Abteilungsleiter (m/w/d) Customer Relationship Management

Vollzeit

Ihre Aufgaben:

  • Leitung der Abteilung Customer Relationship Management im Bereich Produkte, Kunden, Partner
  • Fachliche und disziplinarische Führung der Abteilungsmitarbeiter/-innen
  • Konzeption von Vertriebsstrategien sowie Ausarbeitung von Vermarktungskonzepten
  • Koordination von Vertrags- und Preisverhandlungen
  • Kontinuierliche Markt- und Wettbewerbsanalyse
  • Steuerung der Beratung unserer Kunden, insbesondere aus der Versicherungsbranche und aus der öffentlichen Verwaltung
  • Pflege der bestehenden und Aufbau neuer Kundenbeziehungen
  • Erarbeitung und Nachhalten von Vorgaben für die Durchführung von Bedarfsanalysen
  • Steuerung der Vertrags- und Kundenverwaltung
  • Digitalisierung der Aktenführung und -verwaltung sowie der Kundenkorrespondenz
  • Zentrale Steuerung der Angebotsprozesse für bestehende und neue Kunden
  • Schnittstelle zum Kunden im persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kontakt, auch beim Kunden vor Ort
  • Vertretung des Unternehmens nach außen
  • Wahrung der Kundeninteressen nach innen
  • Gestaltung der Schnittstellen zu den übrigen Unternehmensteilen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Hochschulstudium oder kaufmännische Berufsausbildung mit weiterführender betriebswirtschaftlicher Qualifizierung
  • Langjährige einschlägige Berufserfahrung in der Kundenberatung und/oder als Customer Relationship Manager
  • Führungserfahrung wünschenswert
  • Nachweisliche Kenntnis des relevanten Marktumfeldes
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Affinität zu quantitativen und ökonomischen Zusammenhängen
  • Hohe Darstellungskompetenz von quantitativen und ökonomischen Zusammenhängen
  • Methodische, wissenschaftlich fundierte Herangehensweise und Lösungskompetenz
  • Sehr gutes Verständnis von IT- und Service-Center-Prozessen
  • Affinität zu unternehmerischem Denken
  • Hohe Methodenkompetenz
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke
  • Sehr gutes Abstraktionsvermögen
  • Durchsetzungsfähigkeit und Belastbarkeit sowie Konfliktfähigkeit
  • Verhandlungsgeschick
  • Hervorragende Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
  • Gewandtes Auftreten
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:

  • Eine unbefristete Vollzeittätigkeit mit 38 Wochenstunden
  • Eine anspruchsvolle, eigenverantwortliche Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen
  • Ein attraktives Festgehalt in Verbindung mit einer Tätigkeit in einem motivierten Team
  • Einen zentralen Arbeitsplatz in Hamburgs City in modernen Büroräumen

Wenn Sie diese Herausforderung in unserem zukunftsorientierten Unternehmen annehmen wollen, freuen wir uns, Sie kennenzulernen.

Kontakt:

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem möglichen Eintrittstermin als E-Mail an   bewerbung@gdv-dl.de   oder per Post an:

GDV Dienstleistungs-GmbH
Personalmanagement
z. Hd. Aaron Engelmann
Glockengießerwall 1
20095 Hamburg

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