Der Notruf der Autoversicherer – ein Service der GDV Dienstleistungs-GmbH.

In ganz Deutschland sind sie unübersehbar: die rund 17.000 leuchtend-orangen Notrufsäulen, die sich im Abstand von ca. 2 km an jeder Autobahn befinden. Seit 1999 werden die Notrufe von der GDV Dienstleistungs-GmbH entgegengenommen, Auftraggeber ist die Autobahn GmbH des Bundes.

Etwa alle 16 Minuten wendet sich ein Verkehrsteilnehmer per Notrufsäule an unsere Notrufzentrale in Hamburg. Für schnellste Hilfe bei Unfall oder Panne sorgt dann unser geschultes Team: Die Notrufagenten klären zunächst mögliche Gefahrensituationen und stellen bei Verkehrsunfällen oder anderen Notsituationen umgehend eine Konferenzschaltung zur Polizei- oder Rettungsleitstelle her. Im Pannenfall erfassen unsere Agenten die Daten für den gewünschten Pannenhelfer.

Das gilt bei Unfall oder Panne

Versuchen Sie, Ruhe zu bewahren. Schalten Sie das Warnblinklicht ein und ziehen Sie eine Warnweste an. Sichern Sie nun die Unfallstelle unverzüglich mit einem Warndreieck, um Folgeunfälle zu vermeiden und den Verkehrsfluss nicht zu behindern. Fahren Sie bei Blechschäden die Fahrzeuge nach der Unfallortsicherung an den Straßenrand.

Begeben Sie sich zu Ihrer eigenen Sicherheit mit allen Mitfahrer:innen hinter die Leitplanke, auch bei schlechtem Wetter. Dies ist sicherer, als im Fahrzeug auf das Eintreffen der (Pannen-)Hilfsorganisation zu warten, denn es kommt immer wieder vor, dass andere Verkehrsteilnehmer auf das Pannenfahrzeug auffahren.

Den kürzesten Weg zur nächsten Notrufsäule erkennen Sie an den weißen Begrenzungspfählen entlang der Autobahnen. Schwarze Pfeile nach links oder rechts weisen Ihnen den Weg. Zeitraubende Standortabfragen sind an der Notrufsäule übrigens nicht erforderlich: Ihr Standort wird beim Betätigen direkt an unsere Notrufzentrale übermittelt.

Die Notrufzentrale sorgt in kritischen Situationen auf der Autobahn dafür, dass schnelle Hilfe organisiert wird.

Feza Özdemir, Business Service Managerin
E-Mail: bsm(at)gdv-dl.de

33.500 Mal schnelle Hilfe pro Jahr

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Sobald ein Verkehrsteilnehmer eine Notrufsäule betätigt, ist er direkt mit der Notrufzentrale der Autoversicherer in Hamburg verbunden.

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