Im Auftrag des Bayrischen Staatsministeriums koordiniert die GDV Dienstleistungs-GmbH & Co. KG seit Ende 2001 die Unfallräumungen für die bayerische Polizei.
Für die Organisation der Abschleppzentrale Bayern wurden eigene Qualitätsstandards entwickelt:
Ausschließliche Zulassung von geprüften, kompetenten Abschlepphelfern und Pannendiensten
Eine Bevorzugung einzelner Abschleppunternehmen ist ausgeschlossen:
1. Alle Aufträge werden entsprechend der Gebiets- und Streckeneinteilung an die Unternehmen vergeben.
2. Bei mehreren in einem Bereich gelisteten Unternehmen kommt ein wettbewerbsneutrales Verfahren zum Einsatz.
3. In einer Datenbank sind sämtliche Schritte der Vermittlung dokumentiert und jederzeit abrufbar.
Modernes Beschwerdemanagement wird bei der Abschleppzentrale groß geschrieben. So werden nicht nur Aufträge vermittelt und die Abschleppunternehmen kontrolliert, sondern jeder eingehenden Beschwerde eines betroffenen Verkehrsteilnehmers, eines Mitbewerbers oder der Polizei wird intensiv nachgegangen.
Diese Kompetenzen stehen nicht nur in Bayern zur Verfügung, die GDV Dienstleistungs-GmbH & Co. KG bietet diesen Service allen Bundesländern an.
Wenn Sie Fragen zur Abschleppzentrale haben oder einen unverbindlichen Termin für ein Gespräch vereinbaren möchten, wenden Sie sich gerne an das Kundenmanagement für die Aufgaben der Abschleppzentrale.
Ansprechpartner Abschleppzentrale
Das Kundenmanagement für die Aufgaben der Abschleppzentrale erreichen Sie unter: 040 – 33449-1461.
