Wann immer ein Autofahrer die Klappe einer Notrufsäule öffnet, wird er direkt in die Hamburger Notrufzentrale der Autoversicherer verbunden.
Die Notrufsäulen verfügen entweder über eine Klappe, die angehoben werden muss oder über zwei Tasten. Die rote Taste wird für Unfallnotrufe benutzt. Die Notrufzentrale verbindet den Anrufer unmittelbar mit der zuständigen Polizei- oder Rettungsleitstelle. Eine Konferenzschaltung zwischen dem Melder, der Polizei und Rettungskräften oder dem Pannendienst sichert schnelle Hilfe vor Ort.
Bei Pannen hilft die gelbe Taste der Säule. Der eingegangene Notruf wird dann sofort an den gewünschten Gesprächspartner weitergeleitet. Zum Beispiel ein Abschleppdienst oder der zuständige Versicherer.
Wo die nächste Notrufsäule steht, zeigen die weißen Begrenzungspfähle entlang der Autobahnen. Schwarze Pfeile darauf weisen den Weg zur nächstgelegenen Säule.
Alle Notrufsäulen sind geovermessen. So wird der Standort des Melders beim Betätigen der Notrufsäulen direkt auf einem Bildschirm in der Notrufzentrale angezeigt. Zeitraubende Standortabfragen sind nicht erforderlich.
Bei Unfall oder Panne gilt allgemein:
- Versuchen Sie, Ruhe zu bewahren.
- Schalten Sie das Warnblinklicht ein.
- Sichern Sie die Unfallstelle unverzüglich und räumen Sie sie dann, damit Folgeunfälle vermieden werden und der Verkehrsfluss nicht behindert wird.
- Falls die Unfallstelle nicht sofort geräumt werden kann, stellen Sie ein Warndreieck auf. Auf Landstraßen 100 Meter, auf der Autobahn rund 200 Meter vor der Unfallstelle. Achten Sie dabei darauf, ob sich der Unfallort an einer unübersichtlichen Stelle, z.B. an einem Hang oder in einer Kurve befindet, und stellen Sie das Warndreieck an einer gut sichtbaren Stelle am rechten Straßenrand auf.
- Dann gilt es, Hilfe zu holen. Gehen Sie zur nächsten Notrufsäule oder wählen Sie den gebührenfreien Handy-Notruf 0800 NOTFON D (0800 – 6683 663). Bei Verletzten fragen Sie sofort nach Rettungskräften und leisten Sie Erste Hilfe. Wenn Alkohol oder Drogen im Spiel sind oder ein vorgetäuschter Unfall vermutet wird – lassen Sie sofort die Polizei rufen.
- Fahren Sie bei Blechschäden die Fahrzeuge nach der Unfallortsicherung an den Straßenrand.
- Warten Sie nach dem Notruf nicht im Auto auf die angeforderte Hilfe, sondern gehen Sie hinter die Leitplanken. Dort können Sie den Schaden protokollieren und Ihre Versicherung benachrichtigen.
